FAQ — Questions fréquentes

Deux gammes, bien distinctes.

Les maillots : les maillots d’origine des équipementiers (Nike, adidas, Puma, New Balance, JAKO), neufs et non modifiés. Seul le flocage du nom et du numéro, si vous le choisissez en option, y est ajouté.

Les créations CRID : des maillots personnalisés par CRID, brodés à la main (fleurs, écussons, motifs), avec le nom et le numéro brodés.

Oui. Ce sont les produits d’origine du fabricant, vendus neufs et sans aucune modification. Le seul ajout possible est le flocage du nom et du numéro, en option payante, dans le lettrage du club ou de la fédération.

CRID est une boutique indépendante : nous ne sommes ni affiliés ni sponsorisés par un club, une fédération ou un équipementier.

Un maillot personnalisé par CRID : les broderies (fleurs, écussons, motifs) sont faites à la main, et le nom et le numéro sont brodés. Ce n’est pas un maillot de club ou de fédération, mais une création CRID.

La composition est indiquée sur l’étiquette intérieure de chaque maillot. Pour un maillot, c’est celle d’origine du fabricant.

Un nom de 14 caractères au maximum et un numéro de 1 à 999. Nom seul, numéro seul, les deux ou aucun : vous choisissez sur la fiche produit, qui affiche un aperçu, et le prix s’ajuste au fur et à mesure.

Maillot : un flocage thermocollé, dans le lettrage du club ou de la fédération, proposé en option payante.

Création CRID : le nom et le numéro sont brodés.

Chaque caractère saisi compte dans la limite des 14. Sur un maillot, le flocage reprend le lettrage du club : si un caractère n’existe pas dans ce lettrage, la fiche produit vous le signale avant l’ajout au panier.

Le montant exact s’affiche sur la fiche produit dès que vous faites votre choix, puis dans le panier. Aucun supplément de personnalisation n’apparaît au moment de payer.

Un maillot entièrement personnalisé ajoute 5 jours ouvrés aux 24 à 48 h ouvrées de préparation, parce qu’il est fait pour votre commande seule.

Presque. Nous refusons, remboursons intégralement et vous expliquons pourquoi, toute mention insultante, discriminatoire, illégale ou qui porte atteinte aux droits d’un tiers. Pour le reste, le choix vous appartient.

Seulement tant que la production n’a pas commencé. Écrivez au plus vite à info@cridfc.com avec votre numéro de commande : les maillots personnalisés partent vite en production.

Tous nos maillots existent en S, M, L, XL et 2XL. Un maillot garde la coupe et les tailles de son fabricant. Le guide des tailles est accessible depuis chaque fiche produit.

Entre deux tailles, ou pour un tombé plus ample, prenez la plus grande.

Mesurez votre tour de poitrine au point le plus large, le mètre bien à plat et horizontal, par-dessus un tee-shirt. Comparez ensuite avec le guide des tailles de la fiche produit.

Préparation : 24 à 48 h ouvrées ; un maillot entièrement personnalisé ajoute 5 jours ouvrés.

Livraison standard suivie, offerte vers tous les pays que nous servons : 10 à 16 jours ouvrés après expédition.

Livraison express : 7,99 € (converti dans votre devise), offerte dès 200 € d’achat. Europe et Asie : 6 à 9 jours ouvrés ; États-Unis : 2 à 3 jours ouvrés après expédition.

Tous les détails : politique d’expédition.

Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès que votre colis part. Suivez-le à tout moment sur notre page de suivi de commande. Pas de numéro reçu ? Écrivez à info@cridfc.com.

Nous livrons dans les pays proposés au paiement : Afrique du Sud, Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Danemark, Espagne, États-Unis, France, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Mexique, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse, Thaïlande. La livraison standard suivie y est offerte partout.

Les commandes expédiées hors de l’Union européenne peuvent être soumises à des droits et taxes à l’importation perçus par le pays de destination. Ils sont à la charge du destinataire et ne sont pas compris dans le prix que vous nous payez. Les délais de livraison n’incluent pas le dédouanement.

Le paiement se fait en totalité à la commande, par les moyens proposés au règlement pour votre pays : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay sur les appareils compatibles et, dans certains pays, Klarna.

Il est traité par nos prestataires de paiement : nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte.

Lorsque Klarna est proposé pour votre pays et le montant de votre panier, il apparaît au moment de payer.

Vous pouvez annuler sans frais tant que la production n’a pas commencé : écrivez dès que possible à info@cridfc.com avec votre numéro de commande. Un article personnalisé part en production immédiatement.

Non. Vous pouvez commander sans compte ; un compte sert simplement à retrouver vos commandes.

Article non personnalisé : 30 jours à compter de la livraison pour demander le retour ; l’article doit revenir non porté, non lavé, étiquettes attachées et dans son emballage d’origine.

Maillot personnalisé (nom ou numéro) : fabriqué pour votre commande, il n’est ni repris ni échangé pour un changement d’avis (article 16 c de la directive 2011/83/UE). Vérifiez bien l’orthographe et le numéro avant de commander.

Dans tous les cas, si la commande arrive abîmée, défectueuse, incomplète ou différente de ce que vous avez commandé, y compris en cas d’erreur de flocage de notre part, nous la remplaçons ou la remboursons intégralement, frais de retour à notre charge. Écrivez-nous dans les 30 jours suivant la livraison, avec votre numéro de commande et une photo.

Tous les détails : politique de retour et de remboursement.

Écrivez à info@cridfc.com avec votre numéro de commande et l’article concerné. Nous répondons avec l’adresse de retour et une référence à glisser dans le colis. Sauf article défectueux ou erreur de notre part, les frais de retour sont à votre charge : utilisez un envoi suivi.

Sous 14 jours après réception de l’article et vérification de son état, sur le moyen de paiement d’origine.

Suivez d’abord l’étiquette d’entretien du maillot. En règle générale : 30 °C, sur l’envers, cycle délicat, sans javel.

Évitez le sèche-linge : séchez sur cintre, à l’abri du soleil direct. Repassez sur l’envers, à basse température, et jamais directement sur le nom, le numéro ou les broderies.

Par e-mail à info@cridfc.com ou par téléphone au +33 7 61 85 05 02, du lundi au vendredi. Nous répondons sous 24 à 48 h ouvrées. Vous pouvez aussi passer par notre page contact.

CRID — ASSOMO ZANG Charles Benoit, entrepreneur individuel, 10 Rue de Kirovakan, 92220 Bagneux, France — SIRET 108 084 989 00012.