Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 18 août 2026

Articles non personnalisés — 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour demander le retour de tout article qui n'a pas été personnalisé. L'article doit nous revenir non porté, non lavé, étiquettes attachées et dans son emballage d'origine.

Articles personnalisés — pas de droit de rétractation

Un maillot floqué d'un nom ou d'un numéro est fabriqué pour votre commande et ne peut être vendu à personne d'autre. Pour cette raison, il ne peut être ni repris ni échangé pour cause de changement d'avis. Cela découle de l'article 16 c) de la directive 2011/83/UE, transposé en France à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, qui exclut du droit de rétractation de 14 jours les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Vérifiez bien l'orthographe et le numéro avant de commander — nous imprimons exactement ce que vous saisissez.

Si quelque chose ne va pas, vous êtes couvert — personnalisé ou non

Si votre commande arrive abîmée, défectueuse, incomplète ou différente de ce que vous avez commandé — y compris en cas d'erreur de flocage de notre fait — nous la remplaçons ou la remboursons intégralement, quel que soit l'article. Écrivez à info@cridfc.com dans les 30 jours suivant la livraison, avec votre numéro de commande et une photo. Les frais de retour sont alors à notre charge.

Cela ne porte pas atteinte à vos droits légaux au titre de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Comment retourner un article

1. Écrivez à info@cridfc.com avec votre numéro de commande et l'article concerné.
2. Nous répondons avec l'adresse de retour et une référence à glisser dans le colis.
3. Renvoyez l'article. Sauf article défectueux ou erreur de notre part, les frais de retour sont à votre charge et nous conseillons un envoi suivi — nous ne pouvons pas rembourser un colis qui n'arrive jamais.

Remboursements

Une fois l'article reçu et son état vérifié, nous remboursons sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours. Lorsque le droit de rétractation s'applique, nous remboursons également les frais de livraison standard que vous avez payés ; si vous aviez choisi l'express, nous remboursons le montant de notre offre standard.

Annuler une commande

Vous pouvez annuler sans frais tant que la production n'a pas commencé. Écrivez à info@cridfc.com dès que possible avec votre numéro de commande — les maillots personnalisés partent vite en production.

Contact

CRID — ASSOMO ZANG Charles Benoit, entrepreneur individuel, 10 Rue de Kirovakan, 92220 Bagneux, France — SIRET 108 084 989 00012
E-mail : info@cridfc.com